Häufig gestellte Fragen

Nein. Kunden können auch bequem vor Ort einkaufen und Hilfe vom Personal und unserem Team im Wartebereich erhalten. Unsere Mitarbeiter stehen jederzeit bereit, um Ihnen beim Zusammenstellen der Einkäufe am Display zu helfen und auf Wunsch den fertigen Einkauf direkt an Ihr Auto zu bringen.

Die Bezahlung erfolgt sicher und automatisch über die in der App hinterlegten Methoden wie PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift. Alternativ können Sie an unseren stationären Automaten ganz klassisch per Karte oder mit Bargeld bezahlen.

Sollte einmal etwas schiefgehen, können Sie das Problem direkt in der App oder bei unserem Personal vor Ort melden. Sie erhalten unkompliziert und direkt eine Rückerstattung für den entsprechenden Artikel.

In der Regel benötigt unser automatisiertes Robotik-System nur etwa 10 Minuten, um selbst einen großen Wocheneinkauf zusammenzustellen. Bei Bestellung per App von unterwegs, ist die Ware meist schon bereit, wenn Sie bei uns ankommen.

Ja, in der smart Supermarkt App können Sie Ihre beliebtesten Artikel als Favoriten speichern, Einkaufslisten erstellen und vergangene Einkäufe mit nur einem Klick wiederholen.

Selbstverständlich. Wir sind ein vollwertiger Supermarkt. Unsere Lagerung erfüllt modernste Kühlketten-Standards, sodass wir Ihnen frisches Obst, Gemüse, Backwaren und Fleisch in bester, teils regionaler Qualität garantieren können.

Datenschutz hat bei uns oberste Priorität. Wir setzen auf strengste deutsche und europäische Datenschutzrichtlinien. Ihre Daten werden sicher verschlüsselt und niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben. Zudem bieten wir eine anonyme Einkaufsoption vor Ort an.